NIMA Pro · Inbox
Toda conversa da clínica em uma caixa só. E cada uma sabe de quem é.
Instagram, WhatsApp e o chat do site chegam na mesma tela, pela integração oficial da Meta. A recepção responde, atribui e agenda sem sair da conversa — e o contato vira cadastro sem digitar de novo.
O problema que a Inbox resolve
O paciente escreveu. Para quem?
No Direct, no WhatsApp do celular da recepção, no chat do site. Três lugares, três históricos, ninguém sabe quem respondeu o quê. E quando a pessoa finalmente agenda, o telefone é digitado de novo. Aqui a conversa é uma só — e ela já sabe quem é o contato.
Funcionalidades que facilitam sua rotina
O que a recepção usa o dia inteiro.
Canais oficiais
Instagram e WhatsApp pela Meta, chat pelo seu site. Sem aplicativo intermediário lendo o celular de ninguém.
Atribuição e fila
Quem está com a conversa, há quanto tempo, e o que ainda não foi respondido.
Respostas rápidas e mídia
Áudio, imagem e documento no canal certo, com modelos da clínica para o que se repete.
Conversa vira agendamento
O horário é sugerido dentro da própria conversa, com o direito de uso conferido na hora.
Histórico no contato
A conversa fica no cadastro da pessoa, não no celular de alguém que pode sair da equipe.
Equipe no mesmo número
Recepção, financeiro e profissionais respondem pelo número da clínica, cada um com o seu acesso.
Status e etiquetas
Aberta, aguardando, resolvida. Etiquetas por assunto para achar depois e medir o que chega.
Lead sem redigitar
Quem escreve pela primeira vez já nasce no CRM, com canal e origem registrados.
Da mensagem ao próximo passo
Cinco movimentos que a recepção repete o dia inteiro — agora em uma tela só.
Chega
Direct, WhatsApp ou chat: a mensagem entra na fila com nome e canal.
Atribui
A conversa vai para quem deve responder, sem repassar print.
Responde
Texto, áudio ou modelo pronto, no canal em que a pessoa escreveu.
Converte
Horário sugerido e confirmado dentro da conversa.
Continua
A conversa fica no cadastro e o relacionamento segue no CRM.
Uma pergunta repetida vinte vezes por semana é um sinal, não uma tarefa.
A NIA lê o conjunto das conversas, não só a que está aberta. Hoje ela sugere respostas a partir do histórico e dos modelos da clínica; em breve classifica a intenção de quem escreve e abre o lead sozinha. Sempre sob o seu comando.
O que muda na rotina
Menos print circulando, mais horário marcado.
Resposta
mais rápida, com fila visível para toda a equipe
Zero contato perdido
toda mensagem vira cadastro, com origem
Recepção
sem celular pessoal e sem print circulando
Conversão
medida do primeiro oi ao horário marcado
Quem usa, recomenda
"O que me fez assinar foi poder não precisar mais ficar guardando papel de evoluções diárias e avaliações."Dra. Thaís Carvalho · Fisioterapeuta, Seropédica/RJ
Dúvidas frequentes
O que perguntam antes de unificar os canais.
A integração com Instagram e WhatsApp é oficial?
Sim. A NIMA é provedora de tecnologia verificada pela Meta e usa a API oficial do Instagram e a WhatsApp Business Platform. Não há aplicativo de terceiros lendo o seu celular nem risco de bloqueio por automação irregular.
Preciso de um número novo de WhatsApp?
Não. O número atual da clínica pode ser migrado para a API oficial. O time acompanha a migração e, a partir dela, o número passa a ser da clínica — não do celular de alguém.
Os comentários do Instagram também entram?
Entram. Comentários em publicações e mensagens no Direct chegam na mesma fila, e a resposta sai pelo mesmo canal em que a pessoa escreveu.
Várias pessoas podem responder pelo mesmo número?
Sim. Cada pessoa usa o próprio acesso, a conversa é atribuída a quem deve responder e o histórico fica no contato. Ninguém precisa dividir senha nem aparelho.
Existe custo por mensagem?
A Inbox entra em todas as formas de acesso, sem cobrança à parte. O que existe é a cobrança que a própria Meta faz por conversa no WhatsApp, por janela de 24 horas: ela é repassada na sua fatura, com o detalhamento mês a mês. Instagram e chat do site não têm custo por mensagem.
E o chat do site?
É um trecho de código que você cola no seu site. As mensagens chegam na mesma Inbox e a pessoa que escreve já nasce como lead, com a página de origem registrada.
Continue o percurso
Próximo módulo: CRM
A conversa terminou. O relacionamento começou — e alguém precisa enxergar onde cada pessoa está.
Uma caixa só muda o dia da recepção.
Toda mensagem com dono, todo contato com cadastro, todo horário marcado sem redigitar nada. Cuidado com direção começa na primeira resposta.
Dados protegidose em conformidade
Suporte humanizadoe especializado
Implantação guiadapela NIA ou com o time
Atualizações constantese automáticas
Feito para clínicasque querem evoluir